Главная » 2013 » Январь » 21 » Секрет успешной розницы
12:42 Секрет успешной розницы |
 Всем управленцам в наше время известна одна из основных истин бизнеса: руководитель, как лицо ответственное, всегда должен делать первый шаг. И этот постулат является базой для решения любой проблемы. Так как первый шаг всегда является самым сложным и ответственным при достижении желаемых результатов. В собственном магазине, вы обязаны управлять командой, которая должна быть нацелена на окончательный результат, а именно на пожелания клиентов. А показателем того, как персонал относится к клиенту, является отношение руководства компании к тому же клиенту и к персоналу его обслуживающему. Исходя из чего можно сразу выделить такую проблему как: из слов, которые вам говорят, вторым показателем будет поведение. Поэтому все руководители магазинов обязаны понимать, что команду вашего магазина нужно ориентировать на клиента. НА сегодня, ценностью для любой престижной компании являются её сотрудники, хотя еще лет десять назад все было совсем по-другому, например, изначально простые станки со временем и развитием технологий заменяли электронными, так как в то время такие подмены давали значительное конкурентное преимущество и возможность пренебрегать персоналом. Но сейчас все совершенно иначе, так как даже самое лучшее оборудование не может вам однозначно гарантировать это преимущество. Потому что в наше время преимущество – это обученные и знающие своё дело сотрудники. На сегодняшний день важно не то какие у вас технологии, а то как вы работаете с клиентурой, и какая миссия у вашей компании. Сейчас даже цена играет не самую важную роль, так как истинно важно лишь отношение вашей компании к клиентам. Ну а если говорить про скидки, то их делают все, и этим уже никого не удивишь. Так как клиенты сейчас мотивируются по другому. Поэтому если вы хотите успешно управлять розничным магазином – акцентируйте ваше внимание на работе с персоналом. |
|
|
| Всего комментариев: 0 | |
Архив записей
Статистика
Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
